Aperçu
Objectifs :
Permettre d’identifier les spécificités de la communication à distance, de gagner en impact, de développer ses capacités d’écoute et de soigner le relationnel à distance
Caractéristiques Formation
- Réf IFFP 2102461
- Lectures 0
- Quiz 0
- Durée 14 heures
- Participants 9747
- Certificat Oui
- Évaluations Self
Détails
IDENTIFIER LES SPÉCIFICITÉS DE LA COMMUNICATION À DISTANCE
Identifier les différents canaux de communication à distance
Définir le cadre de communication avec ses interlocuteurs
Choisir l’outil le plus adapté à son message : mail, téléphone, visio, etc.
Intégrer l’échange informel dans vos pratiques
GAGNER EN IMPACT
Mesurer l’impact de la distance sur sa communication : verbale, non-verbale et para-verbale
Prendre conscience de ses registres de langages
Identifier ses attitudes dominantes dans l’échange à distance
Faire preuve d’esprit de synthèse
DÉVELOPPER SES CAPACITÉS D’ÉCOUTE
Adopter une attitude d’écoute active même en distanciel
Utiliser les techniques de questionnement
Reformuler pour éviter les incompréhensions
Faire preuve d’empathie face aux situations délicates
SOIGNER LE RELATIONNEL À DISTANCE
Créer du lien au quotidien : le contact et la personnalisation
Renforcer l’humain à distance : écoute, présence, authenticité
Savoir émettre un critique constructive
Utiliser un outil de communication non violente : O.S.B.D