Aperçu
Objectifs :
Contribuer au développement des ressources humaines,
Différencier les différents types d’entretiens RH : recrutement, individuels d’évaluation et professionnels
Identifier les enjeux et les étapes d’un entretien RH
Connaître les obligations réglementaires en matière d’entretiens RH
Acquérir les principes méthodologiques associés à chaque entretien
Communiquer de façon efficace : posture et attitude à adopter
Se doter d’outils d’aide à la décision
Préparer le Bloc 3 du BTS SAM
Caractéristiques Formation
- Réf IFFP 2101232
- Lectures 0
- Quiz 0
- Durée 14 heures
- Participants 5382
- Certificat Oui
- Évaluations Self
Détails
IDENTIFIER LES COMPETENCES CLES POUR MENER TOUT ENTRETIEN RH
Distinguer les différents types d’entretiens RH et leur cadre légal
Connaître les caractéristiques d’un entretien et ses différentes formes
Appliquer les règles d’or de l’entretien individuel
Anticiper l’impact de nos filtres personnels et représentations : les préjugés, stéréotypes, biais cognitifs
Exercices : comparer les principaux entretiens, leurs finalités et les points abordés, à l’aide d’un tableau à compléter, quiz interactif sur les filtres personnels
MAITRISER LES ETAPES CLES DE L’ENTRETIEN
Préparer son entretien, identifier les différentes étapes d’un entretien
Accueillir et cadrer l’entretien : faire comprendre la démarche et les règles de fonctionnement
Prendre des notes efficacement
Conclure l’entretien : répondre aux questions et informer avec clarté
Mises en situation : simulations de démarrage d’entretien (étape d’accueil)
S’APPROPRIER DES TECHNIQUES D’ENTRETIEN GENERIQUES
Cadrer les échanges à l’aide des techniques de questionnement adaptées
Accéder rapidement à une information fiable, exemple de la méthode STAR
Optimiser le temps imparti à l’entretien
Intégrer les différences entre missions, compétences et objectifs
Fixer des objectifs dans le cadre d’entretiens individuels
Exercices : élaborer une liste de questions types à poser pour un entretien de recrutement
COMMUNIQUER EFFICACEMENT EN ENTRETIEN
Instaurer un climat de confiance et un échange de qualité grâce aux techniques d’écoute active
Utiliser la reformulation et faire preuve de congruence
Identifier l’impact de la communication verbale et non verbale
S’affirmer avec assertivité
Gérer les situations difficiles
Exercices : autodiagnostic d’assertivité, entraînement en binômes aux techniques de questionnement et d’écoute d’active, analyse collective et simulations d’entretiens
CONDUIRE EFFICACEMENT LES ENTRETIENS RH CLES
Cerner le rôle et le périmètre d’actions par rapport à la législation
Recadrer un collaborateur
Annoncer la fin d’une période d’essai à l’initiative de l’employeur
Gérer les insatisfactions des collaborateurs
Maîtriser les entretiens pour discrimination ou harcèlement
Aborder les sujets de la vie privée du salarié
Mises en situation : simulation en sous-groupe sur la base de scénarios proposés avec débriefing, puis mise en commun, réalisation d’un plan d’action personnel en vue de la journée 3 de retour sur expérience
RETOURS D’EXPERIENCES ET APPROFONDISSEMENTS
Tour de table sur les mises en pratique au regard des plans d’actions
Identifications des problématiques rencontrées et questions soulevées
Apports spécifiques liés aux attentes et demandes des participants en lien avec leur plan d’action
Présentation de la méthodologie de co-développement
Connaître l’origine, le fondement et l’ambition de la méthode de co-développement
Identifier les rôles et postures des trois rôles nécessaires : le client, les consultants et l’animateur
Appréhender les 6 étapes d’une séquence de co-développement
Mettre en œuvre la méthode dans sa propre équipe
Exercices sur les postures des trois rôles en co-développement
PRATIQUER LE CO-DEVELOPPEMENT SUR LES PROBLEMATIQUES RH
Mise en pratique de 3 séquences de co-développement
Choix d’une thématique parmi celles exposées par les participants
Étape 1 : exposé d’une problématique, d’un projet ou d’une préoccupation (les 3 P) par le client
Étape 2 : clarification à l’aide des consultants
Étape 3 : formalisation du contrat de consultation par le client
Étape 4 : phase de consultation/exploration par les consultants
Étape 5 : synthèse des apprentissages et plan d’action par le client
Étape 6 : synthèse des apprentissages de l’ensemble du groupe et apports du formateur
Travaux pratiques : en fonction du nombre de participants, 2 groupes de co-développement de 6 personnes maximum pourront travailler en simultané