Aperçu
Objectifs :
Identifier les bases de la communication et les obstacles
Maîtriser les techniques d’argumentation factuelle
Apprendre à adapter l’argumentaire à son interlocuteur
Vendre ses idées et convaincre ses interlocuteurs
Écouter et rebondir sur les remarques
Caractéristiques Formation
- Réf IFFP 2102462
- Lectures 0
- Quiz 0
- Durée 14 heures
- Participants 9225
- Certificat Oui
- Évaluations Self
Détails
PRINCIPES GÉNÉRAUX DE LA COMMUNICATION
Identifier les bases de la communication et les obstacles
Les facteurs de l’argumentation
Les bases de la communication persuasive
Les facteurs humains et leurs interactions
Travaux pratiques : test d’autopositionnement et analyse des résultats
LES TECHNIQUES POUR ARGUMENTER
Utiliser l’argumentation factuelle
Structurer les explications
Renforcer les démonstrations
Favoriser les déductions
Appuyer votre pouvoir de persuasion par l’argumentation comportementale
Apprendre à adapter l’argumentaire à son interlocuteur
Bâtir la confiance pour favoriser la persuasion
Adopter les comportements assurant l’écoute et la compréhension
Travaux pratiques
Mises en situation sur cas filmé : découvrir des arguments utilisables, analyse des séances en groupe
LES TECHNIQUES POUR CONVAINCRE
Savoir questionner son interlocuteur
Ecouter et rebondir sur les remarques
Anticiper les objections et les questions
Défendre ses idées avec conviction
Savoir faire des concessions
Travaux pratiques
Mise en situation filmée : utiliser des arguments pour convaincre , analyse des séances en groupe
LES ÉLÉMENTS D’ADHÉSION DE SON AUDITOIRE
Comprendre les réactions de défense et de stress de son interlocuteur
Adopter un comportement assertif
Situer les freins aux développements
Identifier les comportements “en repli” en fonction des types de personnalité
Reconnaître la “survie” de son interlocuteur
Accompagner son interlocuteur pour passer en “croissance“
Répondre aux attentes et besoins de son interlocuteur en adaptant ses comportements et son langage
Utiliser les mots justes pour éviter les blocages
Se synchroniser avec son interlocuteur
Travaux pratiques
Mises en situation “entretien avec une situation délicate ou conflictuelle”, analyse des séances en groupe