Aperçu
Objectifs :
Gérer les relations client à distance et digitalisation,
Appréhender les différents segments du marketing digital
Maîtriser le vocabulaire du marketing digital
Mieux comprendre les évolutions de l’écosystème global du marketing digital
Appréhender les enjeux du marketing digital et ses évolutions
Relation client à distance et digitalisation (Bloc 2 BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client)
Caractéristiques Formation
- Réf IFFP 21017541
- Lectures 0
- Quiz 0
- Durée 7 heures
- Participants 5343
- Certificat Oui
- Évaluations Self
Détails
L’ÉTAT DES LIEUX DU MARKETING DIGITAL
Le périmètre du marketing digital : définitions et explications
Les trois caractéristiques du marketing digital : interactivité, instantanéité et ciblage
L’évolution du marketing digital en chiffres
Le marketing digital en France et dans le monde
Les leviers publicitaires : content marketing, display marketing, social marketing…
Les leviers de marketing direct : search marketing, Performance marketing…
Le marketing digital versus le marketing classique ou comment le digital a aboli les frontières
La publicité et le CRM : retargeting, emailling, newsletters…
La révolution de la Data
LA PROPSECTIVE SUR LA PUBLICITE DIGITALE
Le digital, futur premier média publicitaire
Les différents modèles économiques de la publicité digitale
Le contenu gratuit et la publicité : le modèle Google/Facebook
Le contenu payant sans publicité : le modèle Netflix
Le perte de vitesse de la publicité display
Le marché de la publicité online : organisation et fonctionnement
L’apparition du Yield management
L’arrivée des adblocks
Les nouveaux KPI des éditeurs et l’émergence du Lean
L’indispensable évolution des formats publicitaires : de la bannière au Native Advertising et à la vidéo
La Data ou le nouveau paradigme de la publicité digitale
Le ciblage grâce aux données personnelles : cookies versus social login
Le marketing programmatique : fonctionnement, forces en présence,
perspectives…
LE ROLE DES MÉDIAS SOCIAUX
Le passage du web au web 3.0
Les médias sociaux comme nouvelles homepages du web
Facebook : une plateforme protéiforme et multi-services
Les projets et perspectives d’évolution de Facebook
Les autres réseaux sociaux et leurs spécificités
Focus sur Google et l’échec de sa politique “sociale“
Focus sur LinkedIn et la politique de niche B2B
L’EVOLUTION DE LA WEB ANALYSE
Les bases de la web analyse : le User Centric et le Site Centric
Une remise en cause récente des KPI : du “Visiteur Unique” ou “Page Avec Publicité” à la notion de Viewability
Un combat pour la survie : vers un marché plus structuré et plus sain
Focus sur l’exemple américain
LA DATA ET LE CRM DU FUTUR
L’intégration des nouveaux parcours client dans une stratégie marketing
Les enjeux du multicanal
Focus sur l’étude “Retail Without Limits” d’Oracle
La personnalisation du parcours client
Le Drive to Store
Le Click & Collect
La DMP (Data Management Platform), outil indispensable des marketeurs
Le passage du Big Data à la Smart Data
Les DMP 1st Party, 2nd Party et 3rd Party
L’émergence du marketing prédictif
Les objets connectés et le marketing digital
Les perspectives immenses offertes par la Data
LE MOBILE : LE “DEVICE” DE DEMAIN
Les usages en hausse
Le développement de la publicité mobile
Le passage du “mobile 1st” au “mobile only“
L’ergonomie des apps et des sites mobiles
La publicité sur mobiles
Le référencement : l’ASO (App Store Optimisation)
Les différents formats publicitaires
Les forces en présence : régies, agences, spécialistes du marketing programmatique
Les chiffres-clé et les prévisions d’évolutions
LA CRÉATION DE TRAFIC
Les SMS et les Push Notifications
Le Click & Collect et le Showrooming
Focus sur Darty : l’objectif de personnalisation
Le développement du Black Friday
Les Beacons : une expérience de création de trafic In Store
Le paiement sans contact
Vers le ZEC (Zero Effort Commerce)
LES PERSPECTIVES D’EVOLUTION DU MARKETING DIGITAL
Une bataille de géants autour du mobile
Les stratégies “publicitaires” de Google et de Facebook
Les stratégies “produits/plateformes” de Apple et de Microsoft