Aperçu
Objectifs :
Réaliser un diagnostic de communication
Définir les publics cibles des actions de communication
Développer le mix-communication
Construire et présenter son plan de communication
Planifier et mesurer les actions de communication
Préparer le Bloc 1 du BTS ERPC
Caractéristiques Formation
- Réf IFFP 21011121
- Lectures 0
- Quiz 0
- Durée 14 heures
- Participants 4248
- Certificat Oui
- Évaluations Self
Détails
CERNER LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION
Identifier les différents types de plans
Maîtriser les étapes successives de la construction d’un plan de communication
Exercices : échanger sur les fondamentaux de la communication (évolutions, acteurs, …)
ETABLIR UN DIAGNOSTIC DE COMMUNICATION
Analyser l’existant : outils, moyens, freins, blocages
Analyser les forces et les faiblesses de l’entreprise
Analyser la concurrence et le contexte
Evaluer l’image perçue et la notoriété
Exercices : construire un guide d’entretien et faire une analyse SWOT
FORMULER DES OBJECTIFS MESURABLES
Définir les objectifs en fonction des publics ciblés
Rédiger les messages à décliner : les règles et usages
Bâtir et coordonner la stratégie de communication
Etudes de cas : définir des objectifs de communication et les messages associés
DETERMINER LES PUBLICS CIBLES
Etudier et segmenter des publics internes et externes
Détermination des publics prioritaires
Le positionnement de l’image et des messages clés
Etudes de cas : à partir d’un contexte donné, réaliser un diagnostic de communication et formuler une stratégie
CHOISIR LE BON MIX-COMMUNICATION
Choisir et optimiser les types d’actions possibles
Les actions de communication interne, relations presse, publicités, événementiel…
Organiser le mix-communication
Etudes de cas : choisir des critères et mettre en place la stratégie de mix-communication
PRESENTER LE PLAN DE COMMUNICATION
Définir le déroulement opérationnel
Présenter le plan de communication
Négocier le budget de communication
Exercices : arbitrer entre les outils de communication et identifier les arguments clés pour négocier le budget
PLANIFIER ET BUDGETER LES ACTIONS
Etablir le calendrier des actions et définir les responsabilités
Organiser la prise en charge
Construire des matrices de décision
Bâtir le budget prévisionnel et organiser son suivi
Calculer les ratios coût/efficacité
Etudes de cas : construire des indicateurs de performance et un calendrier d’actions, chiffrer les ressources
CONTROLER ET SUIVRE LES ACTIONS DE COMMUNICATION
Mettre en place des outils d’évaluation
Evaluer et mesurer les résultats
Adapter le plan aux aléas conjoncturels
Exercices : remettre une check-list des actions de suivi